TEROPONGNTT, KUPANG – Sesuai Laporan Monitoring Pengaduan Masyarakat Terhadap Pelayanan BBPP Kupang Tahun 2023-2025, selama tiga tahun terakhir ini, hanya ada satu pengaduan masyarakat terkait pelayanan di Balai Besar Pelatihan Peternakan (BBPP) Kupang.
Satu pengaduan tersebut pun terjadi pada triwulan III tahun 2023, sementara pada tahun 2024 dan 2025 (Januari hingga Juli) tidak ada pengaduan sama sekali.
Hal ini berarti, BBPP Kupang terus berupaya dan bertekad untuk benar-benar menerapkan Standar Pelayanan Publik dan memiliki komitmen terhadap Maklumat Pelayanan yang telah ditetapkan sebagai pedoman dalam menjalankan tugas pelayanan masyarakat.
Sesuai Laporan Monitoring Pengaduan Masyarakat Terhadap Pelayanan BBPP Kupang Tahun 2023-2025 ini, satu pengaduan atau keluhan masyarakat terhadap pelayanan BBPP Kupang di tahun 2023, juga sudah diselesaikan atau diatasi.
Dalam Rekapan Pengaduan Masyarakat Tahun 2023 tercatat, satu pengaduan dari masyarakat disampaikan pada tanggal 10 September 2023. Laporan tersebut datang dari peserta magang, dengan keluhan yang disampaikan yakni terkait ketersediaan air bersih di rumah dinas yang masih kurang, akibat mesin dinamo air mengalami kerusakan.
Dengan tidak adanya pengaduan masyarakat di tahun 2024 hingga 2025, maka dapat dipastikan kalau berbagai fasilitas dan sistem pelayanan di BBPP Kupang saat ini, masih sesuai dengan Standar Pelayanan Publik BBPP Kupang yang telah ditetapkan.
Selain itu, para pegawai atau petugas di Balai Besar Pelatihan Peternakan (BBPP) Kupang tentu tetap memegang teguh janji dan tekadnya untuk memberi pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Laporan Monitoring Pengaduan Masyarakat Terhadap Pelayanan BBPP Kupang Tahun 2023-2025 ini, juga sekaligus sebagai upaya meyakinkan masyarakat, untuk percaya dan mau memanfaatkan fasilitas pelayanan yang tersedia di BBPP Kupang, demi peningkatan kualitas hidup masyarakat.
Meski demikian, Balai Besar Pelatihan Peternakan (BBPP) Kupang tetap membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan atau pengeluhan serta usul-saran, jika merasa belum mendapatkan pelayanan yang terbaik selama berada atau berhubungan dengan BBPP Kupang.
Dimana pengaduan atau keluhan serta kritik dan saran dapat disampaikan melalui Form Pengaduan Masyarakat dengan cara scan QR code form pengaduan yang telah disiapkan BBPP Kupang seperti di foto ini :
(*)
Komentar